91网浏览、资料、通知和设置使用说明。
服务中心
把常见服务与安全支持集中在一起
服务中心整合APP使用、账户登录、隐私设置、内容互动、活动公告和意见反馈等说明，帮助用户快速找到正式、可靠的处理路径。
验证码、设备和异常登录处理建议。
资料可见、敏感信息和陌生互动提醒。
分类说明问题并保护个人资料。
01
按服务类型查找说明
APP浏览与功能设置可查看APP服务；登录、验证码和未知设备问题可查看账号安全；资料公开和信息保护可查看隐私保护。
活动规则、社区互动和内容举报也有独立说明。清晰分类可以减少重复提交和非官方信息干扰。
- APP与移动端使用
- 账户、隐私与安全
- 内容、活动和用户反馈
02
自助检查常见问题
遇到问题时可先检查网络、设备权限、消息设置和账户状态，再查看常见问题。记录准确时间和操作步骤，有助于后续反馈。
自助检查不需要提供密码、验证码或完整证件信息。任何要求通过外部链接验证账户的做法都应谨慎。
03
通过正式渠道提交反馈
反馈应说明问题类型、发生环境和实际现象，只提交解决问题所需的最少资料。截图中的号码、地址和支付信息应先遮挡。
平台不会通过陌生私信收费处理、索取验证码或要求安装远程工具。遇到此类联系应立即停止。
- 不公开账户凭据
- 不支付所谓处理费用
- 不安装陌生远程软件
04
关注年龄与合规要求
所有服务都以所在地法律法规和平台规范为基础。交友相关功能仅面向达到法定年龄的用户，未成年人不应使用。
使用帮助并不能替代现实安全判断。涉及人身、资金或证件风险时，应及时联系当地正规机构。
体验反馈“服务中心把APP、账户、安全和活动分得很清楚，知道该去哪里查，不容易被外部所谓客服误导。”
平台服务用户
服务说明查看更多常见问题 →
常见问题
服务中心可以处理哪些问题？
涵盖APP使用、账户登录、隐私设置、内容互动、活动规则和意见反馈等。
反馈需要提供完整证件吗？
通常不需要。只提交解决问题所需的最少信息，并遮挡无关敏感资料。
遇到收费客服怎么办？
停止沟通，不转账、不提供验证码，通过官方网站帮助入口核实。