91网选择账户、内容、隐私、活动或产品建议。
联系我们
通过正式渠道提交清晰、必要的反馈
91网接收APP使用、账户安全、内容规范、隐私保护、活动公告和服务建议等反馈。为保障安全，请勿在公开区域提交验证码、密码、证件或支付资料。
描述时间、设备、操作与实际现象。
只提交解决问题所需的最少信息。
拒绝私信收费、索取验证码和外部登录。
01
选择合适的反馈类型
账户登录、验证码、未知设备等问题可归入账号安全；动态、评论和私信问题可归入内容与互动；资料可见和信息泄露疑问可归入隐私保护。
分类清楚能减少重复沟通。若问题涉及多个方面，可先说明最紧急的风险，再补充其他影响。
- 账户与登录安全
- 内容、评论和私信互动
- 隐私、活动与产品建议
02
提供可复现的事实信息
反馈中可说明问题发生时间、设备系统、网络环境、操作步骤和错误提示。避免只写“不能用”或“有问题”，也不要添加与处理无关的个人资料。
截图应遮挡电话号码、住址、证件和支付信息。涉及他人账号时，不公开传播对方隐私，只通过正式反馈入口提交必要内容。
03
识别非官方联系与诈骗
平台不会通过陌生私信要求支付服务费、解封费或活动保证金，也不会索取完整验证码和密码。遇到此类联系，应停止沟通。
不要进入对方发送的外部登录页，不安装远程控制软件，不向所谓工作人员共享屏幕或设备权限。
- 不支付所谓处理费用
- 不提供验证码和账户密码
- 不安装陌生远程工具
04
了解处理与后续跟进
服务人员会根据问题类型核查并提供相应说明。部分内容需要时间验证，用户可保留原始记录并通过正式渠道跟进，不重复向多个陌生账号提交资料。
使用服务时请确认达到法定年龄并遵守所在地法律法规。涉及现实人身或资金安全时，应优先联系当地正规机构。
体验反馈“反馈说明会提醒先分类、再描述操作步骤，也明确说不需要密码和验证码，沟通过程更放心。”
服务咨询用户
服务说明查看更多常见问题 →
常见问题
反馈需要哪些信息？
通常包括发生时间、设备环境、操作步骤和问题现象，只提交解决问题所需信息。
会有人员私信收费处理吗？
不会。任何收费解封、索取验证码或要求外部登录的联系都应警惕。
紧急安全问题怎么办？
先停止互动并保护账户；涉及现实人身或资金风险时，及时联系当地正规机构。